Консультационные услуги

Период действия

Тарифы

Клиент

Цена

Описание услуг

2 дня

«Revenue management Эксперт»

все действующие средства размещения (до 50 номеров)

21 500 руб.

  1. Оценка структуры доходности отеля. Рекомендации по управлению доходностью.
  2. Программные решения по revenue management
  3. Управление тарифами. Оптимизация
  4. Снижение доли ОТА и других агрегаторов в структуре доходнссти
  5. Управление корпоративными сделками
  6. Определение конкурентного лагеря и управление market share (рыночной долей)
  7. Экспертный аналитический отчет и рекомендации

4 часа

«Welcome service»

Практический тренинг

все действующие средства размещения (до 50 номеров), количество слушателей –до 10 человек

16 000 руб.

  1. Обучение front офиса сервисному поведению
  2. Практические навыки работы админов и руководителей СПиР техникам продаж «от стойки», увеличение среднего чека
  3. Техника up sale (cross продажи)
  4. Работа с возражениями и конфликтология. Как решить любой запрос гостя.
  5. Отель – предприятие публичного договора. Потребительский терроризм или гость не всегда прав. Практические решения.

8 часов

«Welcome service»

Практический тренинг

все действующие средства размещения (более 50 номеров, 11-30 человек)

36 000 руб.

1.        Обучение front офиса сервисному поведению

2.        Практические навыки работы админов и руководителей СПиР                     техникам продаж «от стойки», увеличение среднего чека

3.        Техника up sale (cross продажи)

4.        Работа с возражениями и конфликтология. Как решить любой запрос гостя.

5.        Отель – предприятие публичного договора. Потребительский терроризм или гость не всегда прав. Практические решения.

6 часов

«Гость или пациент»

Практический тренинг

Объекты санаторно-курортного комплекса, здравницы (до 40 человек)

25 000 руб.

  1. Гость или пациент. Услуга или манипуляция. Этические нормы врача в менеджменте.
  2. Увеличение среднего чека. Навязанные процедуры. Сервисная щедрость или расточительство.
  3. Практические решения  сбалансированных отношений врач-гость санатория/здравницы. Тренинг-игра. Работа с возражениями.
  4. Жалобы или анамнез. 

6 часов

«Выйди из тени»

(до 200 чел.)

Новые средства размещения, частные инвесторы-застройщики, ИП, «гостевые дома», хостелы

бесплатно

  1. Как начать/продолжить отельный бизнес и не стать «черным отельером». Сколько нужно платить и кому.
  2. Что от нас требуют? Полный подробный обзор нормативно-правовой базы. Ограничения и возможности увеличения доходности.
  3. Работа с внесезонным простоем номерного фонда. Практические решения .
  4. Работа с конкретными запросами слушателей. Рекомендации

по инд. запросу

Управляющий-аудитор

все действующие средства размещения (до 50 номеров)

рассчитывается индивидуально

  1. Внедрение аудитора в операционную деятельность средства размещения. Внезапный и полный контроль над текущей деятельностью.
  2. Решение стратегических и тактических задач и концепций внедрения и развития  (проектное решение) наемным аудитором.
  3. Временный управляющий гостиничным предприятием  на указанный период (до 30 дней)  в случае болезни, ухода в декретный отпуск, трудовой отпуск , увольнения основного работника при невозможности оперативно закрыть вакансию.
  4. Аудитор-тайный гость. Отчет по программе экспресс-аудит.